ENVÍOS EN 24-48 HRS - GRATUITOS A PARTIR DE 50€ / SHIPPING IN 24-48 HRS - FREE FROM €50

Envíos y devoluciones

Preguntas frecuentes

1. ¿Cuáles son los costes de envío?
  1. ¿Cuáles son los costes de envío?

    ZONA ENTREGA

    TARIFA

    TIEMPO DE ENTREGA

    España y Portugal

    5€ *

    24-48H

    Baleares

    6,40 €

    48-72H

    Canarias,Ceuta y Melilla

    10 €

    48-72H

    Unión Europea

    13 €

    48-72H

    Canadá

    40 €

    48-96H

    Brasil

    60 €

    48-96H

    México

    60 €

    48-96H

    Australia y New Zeland

    60 €

    48-96H


    *Los pedidos superiores a 50€ serán gratuitos.

    Canadá, Brasil, México, Austria y New Zeland. Los gastos de envío serán de 30€ si superan los 100€ de pedido.

2. ¿Cuándo recibiré mi pedido?

España y Portugal, los pedidos se enviarán el día que se reciba el pago, o como muy tarde al día siguiente y se entregarán en un plazo de 24 a 48 horas desde el momento del envío, salvo el caso de lugares de difícil localización o situaciones imposibles de prever por causas de fuerza mayor, huelgas, etc.

En períodos de rebajas o promoción de Black Friday los tiempos de entrega se pueden alargar a 5-7 días laborables.

Para los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Unión Europea los plazos de entrega son de 48-72h desde el momento del envío, y aplican las mismas condiciones de responsabilidad.

La empresa de transporte reparte de lunes a viernes. Los pedidos realizados durante el viernes a partir de las 12h, fin de semana o festivos se tramitarán el siguiente día laborable.

3. ¿Qué sucede si estoy ausente en el momento de la entrega?

Si en el momento de la entrega te encuentras ausente, nuestra agencia de transporte intentará ponerse en contacto contigo hasta en dos ocasiones por teléfono o SMS para que puedas solicitar una nueva fecha de entrega.

Si aun así no consiguen ponerse en contacto contigo, intentarán realizarte una nueva entrega al día siguiente. Si el pedido no puede ser entregado en el segundo intento, el paquete nos será devuelto a nuestras instalaciones.

4. ¿Qué sucede si me he equivocado en la dirección de entrega?

Escríbenos lo antes posible a hello@brudycosmetics.com indicando su número de pedido para poder realizar el cambio en la dirección de entrega.

5. ¿Puedo devolver mi pedido? ¿Cómo?

Disponemos de un servicio posventa de atención al cliente en el correo electrónico hello@brudycosmetics.com o llamando al teléfono +34 93 217 03 66. Estamos disponibles de lunes a jueves de 8:00-17:00h y viernes de 8:00-14:00h.

Si no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para efectuar la devolución.

Para realizar una devolución, luego de contactarnos a través de los medios especificados, es necesario que el producto esté en perfectas condiciones y en su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución correrán por parte del cliente, EXCEPTO que el motivo de devolución sea un error por parte de Brudy Cosmetics. En este último caso, Brudy Cosmetics también se hará cargo de los gastos del transporte de devolución y envío del nuevo producto.

Una vez que hayamos recibido la mercancía, se procederá al reintegro del importe en el número de cuenta que haya indicado o en la tarjeta con la que realizó el pago dentro de las 24-72 hs. laborables.

6. ¿Devolvéis el dinero?

Si, devolvemos el dinero en el caso de recibir el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original. Los gastos de envío no se devolverán y deberás enviar el paquete en nuestras instalaciones.

Una vez que hayamos recibido la mercancía, se procederá al reintegro de su importe en el número de cuenta que haya indicado o en la tarjeta con la que realizó el pago en un plazo máximo de tres días después de haber comprobado el estado del producto.

Select the fields to be shown. Others will be hidden. Drag and drop to rearrange the order.
  • Image
  • SKU
  • Rating
  • Price
  • Stock
  • Availability
  • Add to cart
  • Description
  • Content
  • Weight
  • Dimensions
  • Additional information
  • Attributes
  • Custom attributes
  • Custom fields
Click outside to hide the compare bar
Compare

About us

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur cing elit. Suspe ndisse suscipit sagittis leo sit met condimentum estibulum issim Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur cing elit.