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FAQ

FAQ

SOBRE LOS PRODUCTOS:

  1. ¿Qué es DHA-Algatrium®?

DHA-Algatrium® es una molécula derivada del DHA, patente de Brudy Technology. Se trata de un triglicérido de DHA (uno de los principales ácidos grasos de la familia Omega3) de alta potencia antioxidante, capaz de aumentar la síntesis de glutatión intracelular en nuestro organismo entre un 200 y un 300%. Este glutatión generado se encarga de neutralizar el estrés oxidativo responsable del envejecimiento de la piel, como puede apreciarse en el test realizado en células de piel:

-Imagen de la izquierda: Células de piel (control). Estrés oxidativo marcado con fluorescencia (en rojo)

-Imagen de la derecha: Las mismas células de piel tras incubar con DHA-Algatrium®. Se observa una reducción de los radicales libres del 56%

BrudyPatent 2006

  1. ¿Qué significa antioxidante?

 Un antioxidante es una molécula capaz de neutralizar los radicales libres que se generan debido a la exposición de nuestra piel a determinados factores medioambientales. Dichos radicales libres son los responsables de envejecimiento acelerado de la piel y su deterioro a nivel celular.

Brudy Cosmetics, utilizamos ingredientes de activos antioxidantes, capaces de neutralizar el efecto de estos radicales libres en la piel.

3. ¿Brudy Cosmetics testa sus productos con animales?

Nuestros cosméticos no han sido testados en animales y tampoco contienen ningún ingrediente de origen animal. Formulamos con ingredientes de origen natural para proteger tu piel y brindarle lo mejor.

En Europa, desde el 2009 y según el Reglamento Europeo actual sobre cosméticos, se prohíbe llevar a cabo ensayos de ingredientes y/o productos cosméticos en animales.

Nuestro principal objetivo es diseñar cosméticos que ayuden a mimar la salud y la piel, pero también con el objetivo claro de ser cada vez más sostenibles y respetuosos con el medioambiente, animales y con nuestro Planeta.

Nuestra misión es crear una cosmética respetuosa con el medio ambiente, sostenible y cuidando de todos los recursos.

4. ¿Los productos de Brudy Cosmetics han sido testados dermatológicamente?

Todos nuestros cosméticos están testados dermatológicamente para pieles sensibles, y en el
caso del contorno del ojo además se encuentra testado oftalmológicamente. Son aptos para
pieles sanas (consultar siempre modo de empleo y precauciones).

  1. ¿Se puede aplicar maquillaje sobre la crema facial?

Sí, es importante hidratar y preparar la piel antes del maquillaje.

6. ¿Las cremas son aptas para uso tópico?

Son de uso exclusivamente tópico.
Leer siempre y detenidamente el modo de empleo y precauciones. En ningún caso utilizar el cosmético para un uso diferente al que está destinado.

7. ¿Cómo se deben de conservar las cremas?

Es importante que los cosméticos se guarden en un lugar fresco, seco y evitar la exposición a temperaturas superiores a 20ºC y a la luz.

8. ¿Los envases son reciclables?

Los envases que utiliza Brudy Cosmetics son con un 98% reciclables y con certificación Ecocert. Esta certificación de conformidad significa que los envases cumplen con los estándares de cosmética natural y orgánica Ecocert.

Estamos trabajando para mejorar con los materiales de los envases para que sean 100% reciclables. Actualmente el envase de la crema de manos es 100% reciclable.


Nos avalan muchos años de investigación, durante los cuales hemos desarrollado y testado nuestros productos. La información que proporcionamos es totalmente científica y nos diferencia del resto de los productos cosméticos. Nuestro componente estrella, el DHA-Algatrium® tiene un poder antioxidante que supera al resto de componentes con la misma característica.

Ver cuadro comparativo de niveles de protección antioxidante. (Juanma, aquí hipervínculo a la sección DHA!)

Gracias al conocimiento científico, conocemos su gran poder a nivel celular, ayudando a mejorar los signos de la oxidación celular causada por los radicales libres, la exposición a la radiación solar y el propio envejecimiento de la piel.

Además, nuestros cosméticos poseen un alto porcentaje de ingredientes de origen natural. Garantizamos en un 100% la efectividad y beneficios de nuestros productos.

9. ¿Por qué es importante una buena rutina facial?

Una rutina de cuidado facial adecuada es esencial ya que la piel es la principal barrera protectora de nuestro cuerpo frente a las agresiones externas. 

Por lo tanto, para reducir o paliar los efectos negativos de la contaminación, el estrés, la luz solar, la deshidratación y otros factores es recomendable utilizar cremas antioxidantes y de calidad para que tu rutina facial sea eficiente y adecuada.

Recordamos también una correcta nutrición para lograr tener una piel radiante y luminosa, además de potenciar los beneficios que obtienes con nuestros productos.

10.  ¿Qué textura tienen las cremas faciales?

Tanto la crema de día como la de noche, tienen una textura ligera, fluida y de fácil aplicación sin dejar sensación de pegajosidad o piel grasosa y sin comprometer las propiedades nutritivas, humectantes y reparadoras que aportan.

Esta textura es adecuada para una correcta dosificación y una aplicación con el sistema airless de nuestros envases.

MI PEDIDO:

  1. ¿Cómo hacer un pedido?

Una vez encuentres el producto que te interesa adquirir en nuestra sección SHOP, selecciónalo, elige la cantidad de unidades que quieras y presiona el botón “Agregar al carrito”. Te aparecerá un cartel indicando que el mismo ya está agregado al carrito y con la opción de “Ver el carrito” en caso de que quieras proceder a pagar.

Una vez ingresados tus datos y formas de pago, tu pedido estará efectuado!

2. ¿Como aplicar un código descuento?

Selecciona el carrito, se te abrirá una pestaña donde verás los productos seleccionados y una caja para que puedas añadir el cupón o código de descuento que dispongas.

Si te lo has perdido, y has clicado “Finalizar compra”, tendrás otra instancia para agregarlo. Al hacer click en “Finalizar compra” desde la pestaña, se abrirá una página donde debe ingresar tus datos. En esa misma sección, tienes un botón para ingresar el cupón o código antes de ingresar tus datos.

3. ¿Has pedido por error?

No te preocupes. Escríbenos lo antes posible a nuestro e-mail hello@brudycosmetics.com indicando los datos del pedido y la modificación que quieres realizar para que podamos hacer todo lo que esté en nuestras manos, ya que, si el pedido ya ha sido enviado o está siendo preparado, no será posible hacer ninguna modificación en el contenido del pedido ni cancelarlo.

4. ¿Tu pedido ha llegado en malas condiciones?

Escríbenos lo antes posible a nuestro correo electrónico: hello@brudycosmetics.com  para solucionar el problema y sin ningún coste para ti.

5. ¿Tu pedido no ha llegado a tiempo?

Escríbenos a hello@brudycosmetics.com o llámanos al +34 93 217 03 66, estaremos en encantados de ayudarte a resolver cualquier incidencia con tu pedido.

MI CUENTA:

  1. ¿Cómo son tratados mis datos personales?

Los fines del tratamiento de sus datos personales serán los siguientes:

  • Responder y dar curso a la solicitud de contacto requerida por usted.
  • Tramitar y dar curso a los pedidos de los productos que usted adquiera a través de esta página web y gestionar la relación contractual que se derive de dicha compra de productos.
  • El envío de comunicaciones comerciales y promocionales si usted nos ha autorizado expresamente a ello.

Mientras usted no nos comunique lo contrario, entenderemos que los datos personales que nos ha facilitado no han sido modificados y que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos su consentimiento para utilizarlos para las finalidades anteriormente mencionadas. 

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

  1. ¿Cuáles son los costes de envío?
ZONA ENTREGATARIFATIEMPO DE ENTREGA
España y Portugal5€* 24-48H
Baleares6,40€ * 48-72H
Canarias, Ceuta y Melilla10€ 48-72H
Unión Europea13€ 48-72H

*Los pedidores superiores a 50€ serán gratuitos.

2. ¿Cuándo recibiré mi pedido?

España y Portugal, los pedidos se enviarán el día que se reciba el pago, o como muy tarde al día siguiente y se entregarán en un plazo de 24 a 48 horas desde el momento del envío, salvo el caso de lugares de difícil localización o situaciones imposibles de prever por causas de fuerza mayor, huelgas, etc.

En períodos de rebajas o promoción de Black Friday los tiempos de entrega se pueden alargar a 5-7 días laborables.

Para los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Unión Europea los plazos de entrega son de 48-72h desde el momento del envío, y aplican las mismas condiciones de responsabilidad.

La empresa de transporte reparte de lunes a viernes. Los pedidos realizados durante el viernes a partir de las 12h, fin de semana o festivos se tramitarán el siguiente día laborable.

3. ¿Qué sucede si estoy ausente en el momento de la entrega?

Si en el momento de la entrega te encuentras ausente, nuestra agencia de transporte intentará ponerse en contacto contigo hasta en dos ocasiones por teléfono o SMS para que puedas solicitar una nueva fecha de entrega.

Si aun así no consiguen ponerse en contacto contigo, intentarán realizarte una nueva entrega al día siguiente. Si el pedido no puede ser entregado en el segundo intento, el paquete nos será devuelto a nuestras instalaciones.

4. ¿Qué sucede si me he equivocado en la dirección de entrega?

Escríbenos lo antes posible a hello@brudycosmetics.com indicando su número de pedido para poder realizar el cambio en la dirección de entrega.

5. ¿Puedo devolver mi pedido? ¿Cómo?

Disponemos de un servicio posventa de atención al cliente en el correo electrónico hello@brudycosmetics.com o llamando al teléfono +34 93 217 03 66. Estamos disponibles de lunes a jueves de 8:00-17:00h y viernes de 8:00-14:00h.

Si no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para efectuar la devolución.

Para realizar una devolución, luego de contactarnos a través de los medios especificados, es necesario que el producto esté en perfectas condiciones y en su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución correrán por parte del cliente, EXCEPTO que el motivo de devolución sea un error por parte de Brudy Cosmetics. En este último caso, Brudy Cosmetics también se hará cargo de los gastos del transporte de devolución y envío del nuevo producto.

Una vez que hayamos recibido la mercancía, se procederá al reintegro del importe en el número de cuenta que haya indicado o en la tarjeta con la que realizó el pago dentro de las 24-72 hs. laborables.

6. ¿Devolvéis el dinero?

Si, devolvemos el dinero en el caso de recibir el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original. Los gastos de envío no se devolverán y deberás enviar el paquete en nuestras instalaciones.

Una vez que hayamos recibido la mercancía, se procederá al reintegro de su importe en el número de cuenta que haya indicado o en la tarjeta con la que realizó el pago en un plazo máximo de tres días después de haber comprobado el estado del producto.

MÉTODOS DE PAGO:

  1. Opciones de pago.

A través de la pasarela de pago de redsys puede realizar el pago de forma segura con las siguientes tarjetas de crédito, Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, JCB.

También puedes realizar el pago a través de la plataforma de pago seguro de PayPal, para ello deberá disponer de una cuenta en PayPal.

Si no quiere o no dispone de tarjeta puede pagar el pedido por transferencia bancaria. En este caso al finalizar la compra se le indicará el número de cuenta bancaria donde deberá realizar el ingreso. Cuando el pago se realice por transferencia bancaria no se iniciará la tramitación del envío hasta que no se haya recibido el pago en la cuenta bancaria de Brudy Cosmetics o nos envíe un justificante a la cuenta de e-mail hello@brudycosmetics.com

2. Necesito una factura

Escríbenos a hello@brudycosmetics.com indicando el número de pedido y los datos que desea para realizar la factura.

3. ¿Se puede pagar con Bizum?

No, actualmente no disponemos de este servicio.

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